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小区是居民最基本的生活场所，也是社区治理体系的基石和神经末梢，寄托着人们对幸福家园的美好向往。近日，环翠区张村镇根据市住建局统一部署，组织社区、镇物管办、物业企业对小区进行现场走访调研，广泛听取居民意见和建议，在一线察民情、解民忧、暖民心，持续推动“红色物业”建设，全面提升物业管理服务和基层治理水平。

“您觉得小区环境哪里需要改善？”“您对物业工作有什么意见建议？”走访现场，工作人员们围绕居住环境、物业服务等方面现场征求小区居民意见建议。针对小区业主提出的各类问题，工作人员现场督导物业企业进行整改，并督促物业企业在今后的服务工作中强化员工自身素质，提升服务质量。

关键词： 工作人员 服务质量 神经末梢