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杨奇哲韩劲松文/图

2022年以来，信阳市卫生健康委员会以“能力作风建设年”活动为契机，以“三服务”大比武为抓手，以“营商环境优化”为着力点，不断创新行政思维、拓展服务方式，提升服务内涵，在开展“双延时”、“多通道”服务方式同时，持续聚焦群众需求，以群众的视角、群众的语言，打造“白话版”秒懂政务小视频。以“沉浸式”体验代替刻板说教，全面提升政务服务信息的传播力、引导力、渗透力。让办事指南“活起来”，政务服务更接地气；让企业群众“秒看懂”，办事更加省时、省心、省力。

8月26日，信阳市卫生健康委员会推出了首批“秒懂政务”小视频，视频涵盖了医疗机构执业登记、医疗机构校验、医师、护士注册等涉及民生的高频政务服务事项。通过动画视频讲解办事指南，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，变得通俗易懂、简单易办。

为切实实现时限压下来、数据跑起来、效率提上来，信阳市卫生健康委员会按照“高效、便民、公开”的工作原则，不断优化政务服务，在审批事项上做“减法”，进一步减流程、减材料、减环节、减时限；在服务上做“加法”，持续提升服务理念、完善服务方式，把“双延时”常态化，把“事前辅导”“事中指导”“事后跟踪”制度化，把提供“质优高效”的政务服务作为检验工作成效的唯一标准。为根本目标，让办事群众在真诚服务中获得幸福感。

如今，该委政务服务事项均实现网上可办，政务服务事项网上受理率100%；“医疗广告审查证明”“义诊活动备案”实现跨省通办；医疗机构、医师、护士电子化注册率达100%。今年连续两个季度，被信阳市政务服务中心表彰为“文明服务窗口”。

进入2023年，信阳市卫生健康委将以“三服务”大比武为抓手，持续在转职能，转作风、转方式上不断发力，不断优化信阳市卫生健康领域营商环境，持续推动“放管服效”改革再提速、再深化、再增效，构建全市卫生健康政务服务的新高地。

关键词： 医疗机构 义诊活动 持续提升