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1月7日上午，受苏州团市委邀请，喜马拉雅FM儿童频道头部主播安娜头戴耳机，正对着手机屏幕和麦克风，绘声绘色地在“爱心托班”直播间里讲起了自己最拿手的儿童故事。屏幕那头，一个个孩童探着小脑袋听得津津有味，时不时还会根据安娜的引导，模仿故事角色的声音，整堂课下来欢声笑语不断。这些听课的小朋友居住在苏州不同的街道社区，年龄也大小不一，但拥有一个相同的身份——医务人员子女。

疫情政策优化调整以来，面对激增的就诊需求，广大医务人员连续奋战在一线，尤其是一些“双医护”家庭，舍小家顾大家，放弃了本该陪伴孩子的时光，坚守岗位守护人民群众的生命健康安全。为了尽可能帮助医务人员弥补对孩子的陪伴缺失，苏州团市委依托传统品牌活动“暖冬行动”，面向医护人员小学阶段子女特别设立线上“爱心托班”，联动相关部门集结优秀师资力量，推出《安娜妈咪的神奇故事宝盒》《趣味化学》《飞机的故事》《心灵魔法学院》等一系列趣味知识课程，在寓教于乐中让小朋友度过一个快乐且有意义的假期。

每到岁末年初，“暖冬行动”都是传递苏城温暖的一道亮丽风景线，苏州团市委不仅追求常办常新，更始终坚持办出心意、办出实效的准则理念。2023年苏州政府工作报告提出，打造一座面向所有人、为了所有人的人民城市。今年，除了聚焦以往的本地困境青少年、外来务工人员子女等特殊群体外，苏州团市委还将“暖冬行动”的实施对象扩展至在苏一线医务工作人员及其家庭、新业态新就业青年等群体身上，以他们的现实需求为导向延伸服务触角，让“面向所有人、为了所有人”的城市宣言呐喊得更加响亮。

这个元旦假期，27岁的李沛通过“青春苏州”微信公众号报名参加了耦遇游园会·青匠BOX市集暨青年文化体验线打卡游活动，与其他新业态新就业青年一道徜徉耦园，漫游平江路历史文化街区，在省级青年筑梦空间东升里巴黎会馆、“花无缺”“Fan风度”两家手工艺青年文化体验店参与投壶游戏、寻宝达人、青春朗朗声等趣味活动，深度感受苏州古城独具特色的青春活力与文化魅力。结束了一天的打卡游玩，李沛意犹未尽，“特别感谢苏州团市委精心筹备了这么有意思的集体活动，不仅让我有机会进一步了解苏州的历史文化，还结交到许多新朋友，期待以后能多多参加类似的活动。”

在苏州团市委看来，“暖冬行动”要释放出更多光与热，单靠团组织的力量远远不够，还应大力撬动社会资源，提升“扎根向下”的服务能力。今年“暖冬行动”开展期间，苏州团市委牵头启动外来务工人员子女“蒲公英计划”，联动苏州市慈善总会、苏州银行，通过购买专业心理服务、学业辅导服务、社会工作服务等，为外来务工人员子女提供多维度精准关怀。

最近，家住相城区黄桥街道大庄村的萱萱（化名）因为考试成绩不佳产生了强烈的自责情绪，两名专业青少年社工在入户走访过程中耐心进行心理疏导，顺利解开了她的心结。目前，“蒲公英计划”已组织专业社工“线上+线下”走访调研苏州各板块外来务工人员子女112人次，深入了解孩子的家庭基本情况、医疗保障、朋辈群体社交、学习适应、城市融入适应、心理建设等情况，并有针对性地进行排忧解难，帮助扫除他们成长路上的“绊脚石”。

市级层面火热推进“暖冬行动”的同时，苏州各板块也紧跟步伐，因地制宜拿出一系列特色举措，为这个冬天增添一簇簇温暖“火苗”。张家港开展“温暖补给站”慰问活动、常熟实施暖心学业帮扶、太仓联合爱心商家发放暖“新”福袋、昆山启动“青爱童行关爱暖冬”行动、吴江送出暖冬“团团快递”、吴中启动“吴微不至暖‘新’”行动、相城赠送冬日“暖心拎袋”、姑苏设立新业态青年便捷停车位、高新区举办“青新聚力”两新服务活动、工业园区推出“暖冬三重奏”……眼下，苏州市区两级上下联动、同频共振，有效提升了“暖冬行动”的覆盖面和参与度，累计投入金额已达140余万元，辐射青少年6000余名。

虽然“暖冬行动”仅持续一个多月时间，但它对于青少年群体产生的积极影响却难以用刻度来衡量，那从温暖关怀中汲取的精神鼓舞与心灵共鸣，或许将陪伴他们走过一段更为长远的人生旅程。苏州团市委相关负责人表示，接下来将继续扩大“暖冬行动”朋友圈，发动各类青年社团和青年社会组织，整合各级青商会、青科协、农创会等社会资源，形成各方共同参与的强大合力，为青少年群体提供更丰富、更精准服务，为苏州青年发展型城市建设注入更多价值内涵。

新华日报·交汇点记者周成瑜

关键词： 医务人员 社会资源