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帮助接送留守老人接种疫苗、协调李某某的家庭纠纷、为留守儿童送去防疫物资爱心包、探望因病需常年服药的村民杜某某、到陈某某家走访白事办理事宜……这些都是文山壮族苗族自治州富宁县田蓬镇党员干部开展“四必到”“五必访”的日常工作内容。

近日来，为有效应对春节期间矛盾纠纷、各种事故易发多发的问题，富宁县充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以“干部联系党员、党员联系群众”机制，依托“微网格”长和党员中心户，利用群众会、院坝会、入户宣传契机，针对重点人群类型，全覆盖开展有矛盾纠纷必到、有突发事件必到、有红白喜事必到、有不满情绪必到“四必到”，长期外出返乡家庭必访、困难家庭必访、新分户家庭必访、留守家庭必访、特殊情况家庭必访“五必访”的“四必到”“五必访”解民忧活动，广泛深入村组听取群众意见，了解群众动态，切实帮助群众排忧解难，防止“小事变成大事”，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

在做好“四必到五必访”过程中，富宁县各级党组织和党员干部蹲点服务，组建“党员志愿服务入户”小分队，按照一名干部具体联系几名党员、一名党员具体联系几户家庭的原则，开展摸排走访活动，积极为民办实事，进村入户调解纠纷、化解矛盾。

该县剥隘镇那长村那合小组精神病人黄理情，因家里经济困难，无法支付其医疗费用，在开展实际走访了解情况后，走访干部帮助其申请临时救助3000元，并联系将其送至文山精神病院治疗，经过3个月治疗，其精神状态已好转。近日在走访过程中，为使其家人度过团结的春节，走访干部又帮助其申请临时救助2000元，解决了部分车费、生活费。富宁县花甲乡李家队小组党员李开和和组长李开伍到联系群众户家家访，发现联系户群众夫妻之间存有矛盾，经调解不成功后第一时间上报了村委会，村委会干部和驻村队员第一时间一起入户调解，最终调解成功......

这一个个帮助群众解难事、化解矛盾纠纷的案例在富宁县还有很多，通过党组织引领开展“四必到”“五必访”解民忧活动，一方面切实教育引导群众依法信访，维护群众合法权益和正常信访秩序。另一方面也在第一时间、最基层一线帮助群众解决了烦心事、揪心事，切实巩固和发挥了基层党组织维稳“第一道防线”的作用，为人民群众生产生活和祥和过年提供了稳定和谐的环境。

据了解，活动期间，全县各级党组织和党员干部共完成走访自然村1898个，走访56900户，召开村小组群众大会1859场，全县有矛盾纠纷到访1173次，成功化解矛盾纠纷642起；发生突发事件43起，解决突发问题42个；办理红白喜事377起，帮助协调解决问题191个；有不满情绪到访107次，帮助协调解决问题77个。对长期外出返乡家庭到访1864次，发现问题127个，解决问题127个；困难家庭到访1605次，发现问题516个，解决问题515个；新分户家庭到访128次，发现问题8个，帮助协调解决问题8个；留守家庭到访742次，发现问题145个，帮助协调解决问题145个；特殊情况家庭到访1405次，发现问题211个，帮助协调解决问题209个。

关键词： 解决问题 第一时间 化解矛盾