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“叫啊我这么里来，我啊就来了，拔根的芦柴花花，清香那个玫瑰玉兰花儿开……”正月初五下午3点，瘦西湖船娘王丽丽正为她当天的第五波客人唱着一曲扬州小调《拔根芦柴花》，柔声细气，宛转悠扬。王丽丽坐在船尾，一手推橹，一手牵绳，轻柔地推送之间，小小摇橹船在水面上悠然前行。

“没有到过瘦西湖等于没有到过扬州，而没有享受过船娘的服务，等于没有到过瘦西湖。”二十多年来，始终保持“零事故、零投诉、零差错”的瘦西湖船娘班，凭借科学规范的管理和细致周到的服务，获得社会认可、群众满意，成为瘦西湖上一道“流淌”的美景。“从大年三十开始，我们班组38人全员坚守岗位，每天早上7点到晚上6点不间断，一人一天平均要摇7趟船。”瘦西湖船娘班班长黄德燕说。

“游客们你们看，右手边就是瘦西湖上最大的湖心岛屿——小金山，从这里一直到二十四桥，就是瘦西湖的精华景点。”王丽丽一边摇橹，一边讲解，时不时还要唱上一曲，船到中游特别是遇上顶风，王丽丽显然有些吃力，但作为一名有着20年摇橹经验的“老把式”，她很会将气息快速调节平稳。当船行至大虹桥正要从桥洞穿行而过时，迎面过来两只脚踏船，王丽丽眼疾手快、见缝插针，在脚踏船即将穿行之际顺利通过，避免相撞。

船娘是个体力活，更是个技术活。去年8月刚经过考核进入船娘班的周悦，在这个春节迎来她职业生涯中第一个旅游黄金周，仅大年初一一天下来，周悦的右手上就磨出了一个大大的血泡。“疼吗？疼，但这是工作，不是闹着玩的，越有难度我就越喜欢挑战。”由于经验不足，再加上春节这几天湖面风大，周悦经常遇上搁浅，船只碰到岸边就无法移动。“每到这个时候，船娘班的前辈们不管多忙都会过来帮我，我也跟着学会很多。”

“船娘必须经历这样的旅游高峰期，遇上各种问题再解决各种问题，才能算真正掌握门道。”王丽丽作为周悦的师傅，经常开导她，“从一开始我们都这样，一天忙下来累到哭，两条胳膊用到粗细不一致，但人生没有白走的路，每一步都算数。”对于船娘而言，游客的一句感谢、一次掌声，都是肯定，“这么多年下来，每年都有老顾客来瘦西湖点名要我撑船，我们还互加了联系方式，逢年过节相互问候，这种幸福感和获得感不言而喻。”王丽丽说。

“瘦西湖船娘是宣传扬州的一扇美丽窗口，坐过我们船的游客不一定会记住我们的名字，但一定会记得‘瘦西湖船娘’这几个字。”黄德燕说，这几年，为了持续擦亮“船娘”这块招牌，我们一直在不断地招新续力，越来越多且还拥有一技之长的大学生正走上船娘岗位。2002年出生的周悦，古筝十级；去年同周悦一同考入的李付娟，苏州大学毕业，会说一口流利的英语；还有今年正在接受培训的李佳，美术专业毕业，画功了得。如今，瘦西湖船娘班100%达到大专以上文化水平，其中大学本科占一半以上。

新华日报·交汇点记者李鑫津

关键词： 不言而喻 大年三十 逢年过节